深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
聯(lián)邦國際快遞經(jīng)常讓員工和客戶對工作做評估,以便恰當(dāng)表彰員工的卓越業(yè)績。其中幾種比較主要的獎(jiǎng)勵(lì)有:祖魯獎(jiǎng):用來獎(jiǎng)勵(lì)超出標(biāo)準(zhǔn)的卓越員工表現(xiàn);開拓獎(jiǎng);給每日與客戶接觸、給公司帶來新客戶的員工提供額外獎(jiǎng)金;最佳業(yè)績獎(jiǎng):對貢獻(xiàn)超出目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)提供一筆獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金;金鷹獎(jiǎng):獎(jiǎng)給那些由客戶或公司管理層提名表揚(yáng)的優(yōu)秀員工;明星/超級明星獎(jiǎng):這實(shí)際上是“最佳工作表現(xiàn)獎(jiǎng)”,獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得相當(dāng)于自身薪水2-3%的一張支票。
今天許多公司都在做這樣的員工調(diào)查。但區(qū)別在于,聯(lián)邦國際快遞更注重怎樣使用它來使自己的管理人員們成為出色的管理者。聯(lián)邦國際快遞有“總裁特別獎(jiǎng)”,就是在SFA調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上,評選出最優(yōu)秀的管理者,該比例約占公司所有管理者的2%。該獎(jiǎng)項(xiàng)表明了公司對優(yōu)秀管理人員能力和成績的肯定,同時(shí)也給予他們更好繼續(xù)工作的信念。
聯(lián)邦國際快遞的崗位輪換也是基于SFA的結(jié)果。將在一個(gè)崗位上得到SFA高分的管理者換到另一個(gè)工作地點(diǎn)或者另一個(gè)崗位,以此來考驗(yàn)和鍛煉管理人員。聯(lián)邦國際快遞的經(jīng)理會領(lǐng)導(dǎo)屬下按工作要求做出相應(yīng)的調(diào)整,以創(chuàng)造一流業(yè)績。馬麗在她的一份報(bào)告中曾經(jīng)這樣說過:“我們需要加強(qiáng)地面運(yùn)作。我想,如果讓每個(gè)員工專注于單一目標(biāo),我們就能在整體上達(dá)到一定的水平。正因?yàn)槿绱耍覀儾乓胱罴褬I(yè)績獎(jiǎng)。它使我們能把50,000名員工專注于‘提高生產(chǎn)效率’和‘服務(wù)于客戶’。
我們達(dá)到了以前無法想象的一個(gè)又一個(gè)高峰——工作績效接近100%,而成本卻降到最低水平。”聯(lián)邦國際快遞公司設(shè)計(jì)了考核程序和培訓(xùn)計(jì)劃,以確保經(jīng)理知道如何做出正確的榜樣,公司的高級經(jīng)理就是下級經(jīng)理的榜樣。
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