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聯邦國際快遞經常讓員工和客戶對工作做評估，以便恰當表彰員工的卓越業績。其中幾種比較主要的獎勵有：祖魯獎：用來獎勵超出標準的卓越員工表現；開拓獎；給每日與客戶接觸、給公司帶來新客戶的員工提供額外獎金；最佳業績獎：對貢獻超出目標的團隊提供一筆獎勵現金；金鷹獎：獎給那些由客戶或公司管理層提名表揚的優秀員工；明星/超級明星獎：這實際上是“最佳工作表現獎”，獲獎者可獲得相當于自身薪水2-3%的一張支票。

今天許多公司都在做這樣的員工調查。但區別在于，聯邦國際快遞更注重怎樣使用它來使自己的管理人員們成為出色的管理者。聯邦國際快遞有“總裁特別獎”，就是在SFA調查結果的基礎上，評選出最優秀的管理者，該比例約占公司所有管理者的2%。該獎項表明了公司對優秀管理人員能力和成績的肯定，同時也給予他們更好繼續工作的信念。

聯邦國際快遞的崗位輪換也是基于SFA的結果。將在一個崗位上得到SFA高分的管理者換到另一個工作地點或者另一個崗位，以此來考驗和鍛煉管理人員。聯邦國際快遞的經理會領導屬下按工作要求做出相應的調整，以創造一流業績。馬麗在她的一份報告中曾經這樣說過：“我們需要加強地面運作。我想，如果讓每個員工專注于單一目標，我們就能在整體上達到一定的水平。正因為如此，我們才引入最佳業績獎。它使我們能把50，000名員工專注于‘提高生產效率’和‘服務于客戶’。

我們達到了以前無法想象的一個又一個高峰——工作績效接近100%，而成本卻降到最低水平。”聯邦國際快遞公司設計了考核程序和培訓計劃，以確保經理知道如何做出正確的榜樣，公司的高級經理就是下級經理的榜樣。

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