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隨著中國消費(fèi)市場的不斷崛起，不管是國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)還是國際快遞業(yè)務(wù)都會有更高的需求，聯(lián)邦國際快遞將不斷致力于拓展網(wǎng)絡(luò)，依靠科技創(chuàng)新以及對員工的不斷投入培養(yǎng)，把更好的服務(wù)提供給客戶。

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢。各國經(jīng)濟(jì)的依存度伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的深入與發(fā)展不斷提高。在這一進(jìn)程中，企業(yè)發(fā)展更加國際化，業(yè)務(wù)的開展早已不在局限于本國或者本地區(qū)，而是在全球布局，成為全球性的跨國公司。這是由于經(jīng)濟(jì)全球化為釋放市場的力量創(chuàng)造了更多有利條件，跨國公司得以迅速發(fā)展，獲得了更大的施展身手的舞臺，進(jìn)一步提高了自身的國際化程度和競爭力，并在經(jīng)濟(jì)全球化中起著不可替代的作用。

全球貿(mào)易的發(fā)展，跨國公司的國際滲透，促使越來越多的生產(chǎn)經(jīng)營活動和資源配置在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行，進(jìn)而推動了現(xiàn)代物流的國際化。由此，物流企業(yè)也更加重視全球發(fā)展，在不同國家和地區(qū)布局業(yè)務(wù)。中國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，是全球最重要的市場之一。正因?yàn)槿绱耍�世界上的物流企業(yè)對中國市場愈加重視，越來越多的跨國物流公司不斷深耕中國市場，全球最具規(guī)模的快遞運(yùn)輸公司之一的聯(lián)邦國際快遞就是其中一員。聯(lián)邦國際快遞對于中國市場非常重視，認(rèn)為中國市場是全球最具潛力的市場，并將其作為戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)。另一方面，聯(lián)邦國際快遞自1984年伊始在中國開展業(yè)務(wù)已經(jīng)有33年之久，對照中國的現(xiàn)代物流發(fā)展史，可以說聯(lián)邦國際快遞見證了這一歷程。

在全球擁有40多萬名員工、657架飛機(jī)、超過10萬輛遞送車輛的聯(lián)邦國際快遞，每天遞送超過1050萬票貨件，服務(wù)范圍涵蓋220多個(gè)國家和地區(qū)。對于快速成長的中國市場，聯(lián)邦國際快遞長期看好，而經(jīng)過多年的布局，目前聯(lián)邦國際快遞在中國擁有近9000名員工和約2700輛遞送車輛的完善網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供多樣化的國際快遞和國內(nèi)服務(wù)的產(chǎn)品組合。

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入新常態(tài)，在持續(xù)推進(jìn)的改革過程中，產(chǎn)業(yè)不斷提升、技術(shù)不斷創(chuàng)新，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)新的成長。特別是隨著“中國制造2025”的深入推進(jìn)，中國將會從制造大國變成制造強(qiáng)國，將通過服務(wù)升級和技術(shù)創(chuàng)新不斷地往高質(zhì)量制造業(yè)的方向發(fā)展。相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查也顯示中國物流業(yè)未來5年可以實(shí)現(xiàn)約兩位數(shù)的高增長，延續(xù)了從1991年以來所達(dá)到21%的復(fù)合年增長率。面對中國經(jīng)濟(jì)的巨大變化，伴隨中國現(xiàn)代物流業(yè)成長的聯(lián)邦國際快遞有著自己獨(dú)特又深刻的見解，繼續(xù)加大對中國市場的投入和布局，除了一線城市外，也廣泛拓展了二、三線城市的業(yè)務(wù)。同時(shí)，聯(lián)邦國際快遞還以眾多形式深度參與到中國市場的發(fā)展歷程中。比如，在中國發(fā)起“聯(lián)邦國際快遞關(guān)愛行動”，積極履行社會責(zé)任；又比如在去年參與福特全順快運(yùn)快贏大賽，致力于推進(jìn)物流業(yè)的節(jié)能環(huán)保，降本增效。

對于中國市場的未來布局，聯(lián)邦國際快遞在接受本刊記者采訪時(shí)就曾表示，隨著中國消費(fèi)市場的不斷崛起，不管是國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)還是國際快遞業(yè)務(wù)都會有更高的需求，聯(lián)邦國際快遞將不斷致力于拓展網(wǎng)絡(luò)，依靠科技創(chuàng)新以及對員工的不斷投入培養(yǎng)，把更好的服務(wù)提供給客戶。

自2007年在中國推出國內(nèi)服務(wù)，聯(lián)邦國際快遞一直不斷擴(kuò)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和操作能力，致力于為中國客戶提供專業(yè)的物流解決方案和高效、便捷的物流服務(wù)。與眾不同的是，聯(lián)邦國際快遞在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，也致力于推動這一市場的發(fā)展。比如，2017年初，聯(lián)邦國際快遞推出全新激勵計(jì)劃支持中國小型企業(yè)走向全球。聯(lián)邦國際快遞指出，中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力，也是促進(jìn)聯(lián)邦國際快遞發(fā)展的動力。聯(lián)邦國際快遞推出該項(xiàng)活動，提供價(jià)值超過17萬元人民幣的獎金和獎勵，旨在為中小型企業(yè)拓展業(yè)務(wù)提供靈感和機(jī)會，同時(shí)了解他們的需求，為其提供業(yè)務(wù)發(fā)展的建議，幫助他們擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高競爭優(yōu)勢。

“在聯(lián)邦國際快遞，我們相信企業(yè)家精神能促進(jìn)中小型企業(yè)提升其業(yè)務(wù)水平。中國中小型企業(yè)善于利用數(shù)字化渠道來獲得業(yè)務(wù)增長。大量的數(shù)字化工具和渠道更便于中小型企業(yè)在國際市場上找到新客戶并發(fā)展其業(yè)務(wù)。”聯(lián)邦國際快遞亞太區(qū)高級副總裁兼中國區(qū)總裁陳嘉良對此表示，全新激勵計(jì)劃為中小企業(yè)提供一個(gè)平臺了解商業(yè)發(fā)展的趨勢和機(jī)會，從而可以更好地制定業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。通過該次活動，聯(lián)邦國際快遞得以深入了解本地中小企業(yè)的需求，也將利用聯(lián)邦國際快遞的資源和經(jīng)驗(yàn)，幫助中小型企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高競爭優(yōu)勢。

日前，聯(lián)邦國際快遞預(yù)計(jì)公司在11月24日至12月24日期間，將處理3.8至4億件票貨件，創(chuàng)下全新貨運(yùn)紀(jì)錄。聯(lián)邦國際快遞作為全球最具規(guī)模的速遞運(yùn)輸公司之一，長期以來，一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位，得到了業(yè)界與客戶的廣泛認(rèn)可，其成功的原因是什么？這或許可以從11月18日陳嘉良在2017（第十五屆）中國物流企業(yè)家年會上發(fā)表的演講中得到部分答案。

“聯(lián)邦國際快遞發(fā)展的歷史就是一個(gè)創(chuàng)新的歷史。”陳嘉良在當(dāng)天的大會上表示，創(chuàng)新是滿足不斷變化的客戶需要，創(chuàng)新是提升效率，創(chuàng)新是提供更好的客戶體驗(yàn)。“時(shí)代在不斷進(jìn)步，過去的成果不是未來成功的保證。”在談及聯(lián)邦國際快遞自身發(fā)展及應(yīng)對市場變化時(shí)指出，今天的企業(yè)發(fā)展環(huán)境已經(jīng)有了很大的區(qū)別，定制化和個(gè)性化、共享經(jīng)濟(jì)、商業(yè)生態(tài)圈、新零售時(shí)代、人工智能和大數(shù)據(jù)帶來了商業(yè)模式的改變，只有不斷創(chuàng)新才能因應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，聯(lián)邦國際快遞也在不斷創(chuàng)新以面對新的市場環(huán)境。

陳嘉良進(jìn)一步舉例，聯(lián)邦國際快遞每天都利用人工智能使收集的海量客戶信息與操作數(shù)據(jù)，預(yù)測客戶的出貨期，調(diào)節(jié)人力配置，有效利用資源，在最短時(shí)間內(nèi)應(yīng)對貨運(yùn)量的波動。在操作層面，聯(lián)邦國際快遞使用機(jī)器人自動化系統(tǒng)分揀包裹、卸載貨物，利用云計(jì)算打造現(xiàn)代化工作場所，從傳統(tǒng)的垂直應(yīng)用程序轉(zhuǎn)向利用及整合軟件服務(wù)，以滿足企業(yè)需求并與客戶保持聯(lián)系的全新理念；在空中網(wǎng)絡(luò)方面，聯(lián)邦國際快遞以開放的態(tài)度，將自有貨機(jī)和商業(yè)航班有機(jī)結(jié)合，采用更多的航班更有效地平衡進(jìn)出港貨運(yùn)量；在地面操作站，聯(lián)邦國際快遞通過操作模式結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新，將從大型地面操作站轉(zhuǎn)為以中小型為主，在取派密集區(qū)域設(shè)立不同類型交接點(diǎn)，更接近客戶，提升服務(wù)質(zhì)量；在清關(guān)服務(wù)創(chuàng)新方面，聯(lián)邦國際快遞首推“通關(guān)一體化”服務(wù)，加強(qiáng)了貨物監(jiān)管，提高了包裹安全運(yùn)送率，縮短了包裹的運(yùn)輸時(shí)間。現(xiàn)在，聯(lián)邦國際快遞在中國20多個(gè)城市提供“通關(guān)一體化”服務(wù)。與此同時(shí)，聯(lián)邦國際快遞還提供不同的解決方案，滿足快速發(fā)展的電子商務(wù)客戶的需求。

“聯(lián)邦國際快遞堅(jiān)持創(chuàng)新，創(chuàng)新是聯(lián)邦國際快遞的基因。客戶需求不會停止，我們一定要走在客戶的前面，來滿足客戶不斷變化的需求，成本會不斷地增長，只有創(chuàng)新才能夠提升工作效率、降低成本，給客戶以優(yōu)惠的價(jià)格。只有創(chuàng)新才能夠提供更好的客戶體驗(yàn)，只有創(chuàng)新才能夠讓物流行業(yè)有更好的發(fā)展。”陳嘉良說。

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