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1999年，“聯邦國際快遞”每天的送件量超過300萬件。他們有14萬名員工，遍布全球210個國家，公司調度和控制著600架飛機與4000輛其他交通工具。創辦人弗雷德·史密斯的成功秘訣是：把正確的事情做好！對于“聯邦國際快遞”而言，“正確的事情”就是成功配送客戶委托的信件、包裹和貨物；而“做好”就是給客戶提供額外的信息，讓客戶可以隨時掌握貨物的流向與送達的時間；“準時”也是史密斯對于“把正確的事做好”的額外要求。

有一點值得補充的是，當史密斯決定成立“聯邦國際快遞”時，他獲得的并非全是支持。相反，早在就讀于耶魯大學時，他就曾經發表過一個特殊的研究報告，報告中提出要創立一家專門幫客戶運送信件、貨物或包裹到世界各地的公司，而且無論目的地有多遠都可以隔天送到。但是，當時的指導教授卻對他的報告缺乏興趣，認為這個報告沒有說服力，他這份報告的分數竟然是“不及格”！可是，史密斯依然認定原來的愿景，走了當初認為“正確的事”，并堅持到底，最終獲得了成功。

或許，聯邦國際快遞這個事例會讓你回憶起自己的經驗，回想起當你曾跟某人講述自己的想法，或在學校介紹自己的項目計劃時的那份熱情。你的報告或許也會被老師評為“不及格”，而你也相信老師或他人的評判。有多少人會在類似的情況中還堅持自己的想法呢？“把正確的事情做好”，通常都意味著走新的路或必須走新的路，去實踐“除了你自己之外，沒有人相信會成功”的想法。

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