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聯邦國際快遞推出“虛擬助理”在線工具
作者：思比特速遞 發布于：2016/8/30 18:04:49 點擊量：
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深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優質服務。
近日，聯邦國際快遞在亞洲多個市場推出一款名為“聯邦國際快遞虛擬助理”的在線工具，希望通過該工具加速處理來自客戶的查詢。當客戶瀏覽聯邦國際快遞網站并產生疑問需要咨詢時，“聯邦國際快遞虛擬助理”將使查詢流程變得更加高效。
“聯邦國際快遞虛擬助理”是一款在線查詢互動應用，能夠迅速針對客戶的咨詢給予答復。該工具還為聯邦國際快遞客戶服務代表提供實時聊天功能。無論客戶何時、何地想要獲取貨運服務的相關信息，只要點擊接觸點，“聯邦國際快遞虛擬助理”將全天候迅速、便捷的為客戶提供滿意的服務。
此外，客戶還可通過英語、簡體中文、繁體中文、日語、韓語或泰語進行在線提問。目前，“聯邦國際快遞虛擬助理”服務已經可以在澳大利亞、印度尼西亞、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡以及越南的聯邦國際快遞網站的英文界面中使用，并將于今年推廣至日本和中國。而對于中國臺灣、中國香港、韓國以及泰國等地區的客戶，將于2017年使用到英語以及本土語言的界面。
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