深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優質服務。

1、我的快件什么時候能夠到達？
派送時間取決于選擇的快件服務和目的地的派送情況。DHL國際快遞跟蹤頁面 能為您提供有關快件最新狀態的信息.

2、國際快件的轉運時間是否總能夠達成？
第一，派送時間受目的地國家公共假日的影響。如果您的快件恰巧遇到節國家公假，DHL國際快遞的派送員會在節假日后進行派送。

第二，轉運時間受周末假日的影響。計算轉運時間要以工作日時間計算。

注意：有些國家的周末假期時間不同。例如很多穆斯林國家在周六周日工作，但是周五休息。

3、如果在線跟蹤DHL國際快遞快件的時候未能查到快件的派送信息我該怎么辦呢？
在線跟蹤系統無法絕對排除技術原因產生的遲滯更新可能性，建議您先聯系收件人確認是否收到貨物，如仍有問題，請致電DHL國際快遞客戶服務熱線獲得幫助。

4、我可以用什么方式支付運費？
如果發件比較頻繁，建立一個DHL國際快遞的賬號是非常不錯的選擇。建立賬號既可以享受月結費用又可以有一定的協議價格。

5、在向DHL國際快遞支付運費后，是否還需要再支付其他任何費用？
DHL國際快遞收取的運費是沒有包含可能的代理清關的費用以及關稅，倉儲費等費用的，如快件產生以上費用，則需要另外支付。

6、請問DHL國際快遞寄件如何計算快件的運費？
DHL國際快遞按照計費重量計算快件運費。在實際重量和體積重量中，取較大者為計費重量。

7、我想用DHL國際快遞從國外購買產品，是否需要支付進口關稅呢?
是否產生關稅取決于所購買物品的屬性，購買價格，賣方向海關申報的物品價值，還有目的地國家海關的政策。

DHL國際快遞無論收件人是否接受包裹都會事先墊付稅金給海關，然后給收件人提供關稅發票。

8、請問什么樣的情況下需要正式報關呢？
中國海關的現有政策是對于涉政物品,或重量超過150KG,或者申報價值超5000RMB的物品要求進行正式報關出口。

9、我的快件是否會在目的地被征收關稅？
快件在進入目的地國家時，目的地國家會根據當地的政策規定對您的快件進行征稅。

10、通過DHL國際快遞進口的快件是否必須由DHL國際快遞進行清關呢？
DHL國際快遞可以協助客戶清關，但如果客戶有自己清關的需求，也可以聯絡DHL國際快遞商討自行清關事宜。

11、我可以運送的最大貨物尺寸是多少？
我們要求每個快件的長、寬、高都不得超過120厘米，這純粹是出于作業因素（貨車和飛機門的尺寸）的考慮。但是，我們很高興的告訴您，我們可以對尺寸更大物品進行特殊安排。此外，出于對派送員的安全考慮，重量超過50公斤的物品請告知我們。

12、我們公司擬向不同國家開始出口貨物。由于我們沒有這方面的經驗，DHL國際快遞是否可以為我們提供建議？
當然可以！在國際速遞行業，DHL國際快遞擁有著無可匹敵的經驗。敬請聯系當地的DHL國際快遞客戶服務部門,他們將會為您提供相關建議。

13、請問怎樣在DHL國際快遞開設月結賬號？
如果您每月有固定發件業務并持有有效的工商營業執照，可以在DHL國際快遞開通一個預付/到付/第三方付款的月結賬號。如有需要請致電DHL國際快遞客服熱線咨詢詳情。

14、DHL國際快遞可否接受以現金方式支付運費的鋰電池寄送業務？
很抱歉，目前DHL國際快遞暫不接受現金方式付款寄電池的服務，由于航空安全作業的規定，鋰電池屬于易燃易爆危險品，因此必須是我司賬號客戶并做了鋰電池安全備案，證件齊全并符合包裝等要求才可以寄出。

15、是否必須有DHL國際快遞月結帳戶才可以發件？
DHL國際快遞提供多種付款方式，可以賬號月結，也可以現金支付，國外有到付賬號的還可以支持到付運費。

16、如何寄送食品？
不同目的地對于食品的接收有不同的政策要求，請致電DHL國際快遞客戶服務熱線了解詳細信息，也可以咨詢當地DHL國際快遞代理。

17、DHL國際快遞是怎樣計算和測量貨物重量的？
DHL國際快遞有專門的稱量工具及紅外線掃描儀器測量貨物的重量。

18、我如何能得到一些打印好的運單？
請您致電DHL國際快遞客服電話索要運單。

或者推薦您使用在線打印運單的操作，這種方式可以減少重復錄入信息，節省時間，可以一次性打印多份運單。

19、現金客戶是否可以通過電子工具直接預約取件并生成電子運單？
很抱歉，目前現金客戶仍需致電DHL國際快遞客戶服務熱線登記預約取件。

20、如果我使用的DHL國際快遞限時服務沒有在規定時間內送達，我是否可以提出索賠？
很少會出現由于DHL國際快遞的失誤導致限時派送不能按時送達的情況。如果出現此情況，請致電DHL國際快遞客戶服務熱線尋求解決方案。

21、如果DHL國際快遞運送的物品沒有到達，或受損，我如何就損失/損壞提交索賠要求？
如果您的快件沒有到達，最重要的是與客戶服務部門取得聯系，提供準確的物品及其包裝描述。凡屬于地址不詳或地址與包裝分離的物品都在我公司“快件認領中心”處存放。他們可能將再次向您運送該物品。如果您就貨物損失/損壞提出索賠要求， 請向客戶服務部提交一份索賠申請，相關事宜可通過點擊 這里 了解詳情。請注意，轉運對物品的損壞通常是由于包裝不當所致。請查看我們的包裝建議，了解如何使您的快件風險最小化。

22、我在網上購買的商品被海關征收了關稅。為什么這筆費用沒有包含在總運費中？
請小心當您進行網購時，有可能部分甚至全部商品是從國外發貨的。當貨物不是在本國或一個海關共同體內流通，您就需要按照當地海關的認定支付關稅。通常網上出售的商品價格中不會包含關稅。

當貨物入境時，DHL國際快遞會為您代付商品的關稅。這種方式可以確保我們的派送員在最短的轉運時間內為您完成貨物的遞送。請注意我們只有在您支付我們墊付的所有關稅后才能交付貨物。

我們專注于國際小包裹、國際快遞等服務，專業服務于國內從事eBay、敦煌及阿里巴巴等網絡平臺銷售的國際外貿賣家。更多資訊請登錄我們的官網：http://www.www.schxlc.com/