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年營業額500億美元、有30多萬員工的UPS國際快遞董事長詹姆斯·P·凱利對將要上任的美國總統建言:
1、競選口號是對未來的設想,盡早制定書面章程,通過職能部門把它們成日常工作,才能落地。
2、章程要簡明,標題就是管理和治理美國。要把治國理想傳達給三類受眾:欽命的親信、聯邦政府人員和美國人民。如在宣誓就職前形成完整的體系,就能初具能量。
3、政府和大公司沒什么不同。要成功運作起來,取決于集體價值和個人決策之間是否良好銜接。
4、UPS國際快遞的企業章程首先是明確價值、目標、任務和戰略。結構是一個年輪狀的同心圓。圓心是企業的核心價值,永恒信仰。第二層是企業的目標,“實現全球化經營”。第三層是企業的具體業務內容。第四層是企業的戰略,行動方針。關鍵是,行動方針不是不是鑲在鏡框里的教條,它要隨時順應業務環境的變化而變化。
5、重要的是變化。前任董事長說,“每天,條件在變化,國家在變化,商界在變化,客戶的需求在變化。……隨著我們所知更多,我們的觀念在變化,目標在變化。所以,我們公司也在不斷變化、生存和成長。”
6、所以,UPS國際快遞的企業章程旨在適應變化,它是活生生的。章程時刻貫徹在企業的日常工作中。章程不打算給每個機會下定義,也不打算預言每個行為或戰略結果。它把決策者的方針變成整體行為。它提供了簡單、具體的行為準則,指明全體員工的努力方向。
7、請明確自己是誰,代表著誰。制定與此相似的章程,會使總統按照自己的意愿,有效地領導本屆政府。
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