深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

時效鏈是指從收運到客戶簽收等一系列運作節(jié)點的時效所連接而成的鏈條。聯(lián)邦國際快遞每接收一件快遞，從始發(fā)地到目的地所流經(jīng)的主要時效節(jié)點都會有嚴格的時效標準，快遞運送線路上的所有時效標準就構(gòu)成了時效鏈。時效鏈實際是過程控制在快遞業(yè)的具體運用。要實現(xiàn)對客戶的時效承諾，就必須嚴格執(zhí)行時效鏈上每個時效節(jié)點的時效標準。時效鏈與物流網(wǎng)絡(luò)有著直接的聯(lián)系。

聯(lián)邦國際快遞的物流網(wǎng)絡(luò)基于“輪軸及輪輻”理念構(gòu)建，營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)一定區(qū)域內(nèi)客戶的取件和派件，而轉(zhuǎn)運中心輻射區(qū)域內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點。聯(lián)邦國際快遞時效鏈由客戶收運、始發(fā)部門、一次轉(zhuǎn)運、車輛運輸、航空運輸、二次轉(zhuǎn)運、終端到達、客戶簽收八大環(huán)節(jié)構(gòu)成。公司從客戶處收取貨物后，需要通過公路運輸將貨物從始發(fā)營業(yè)網(wǎng)點運送到轉(zhuǎn)運中心。然后，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過空運、公路運輸或公鐵聯(lián)運等方式將貨物運送到下一個轉(zhuǎn)運中心，這稱為二次轉(zhuǎn)運；不需要二次轉(zhuǎn)運的貨物，直接運送到終端營業(yè)網(wǎng)點。轉(zhuǎn)運過程根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可能需要經(jīng)過1次或多次，貨物運輸方式可能是空運、公路運輸或公鐵聯(lián)運，最終到達終端營業(yè)網(wǎng)點。到達終端營業(yè)網(wǎng)點的貨物迅速分揀和及時派送簽收，送達客戶。

聯(lián)邦國際快遞從收件到客戶完成簽收所經(jīng)歷的時間稱為對客戶的時效承諾。一般聯(lián)邦國際快遞可利用運輸網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)快遞48小時內(nèi)送達全球各地。聯(lián)邦國際快遞準時送達服務(wù)的實現(xiàn)源于時效的過程控制。始發(fā)營業(yè)部門在取件后，會規(guī)定嚴格的出港時間。從始發(fā)營業(yè)部門到轉(zhuǎn)運中心的過程中，車輛會嚴格按照運行時效標準運輸。貨物在轉(zhuǎn)運中心經(jīng)過卸貨、分揀、包裝、流通加工以及裝車等物流操作后，會在規(guī)定的出港時效出發(fā)。貨物在空運途中會嚴格執(zhí)行空運運行時效標準。貨物到達終端營業(yè)網(wǎng)點后，迅速分揀派送到客戶，會有簽收時效。只有保證了時效鏈每個時效節(jié)點的時效，聯(lián)邦國際快遞對客戶的時效承諾才能實現(xiàn)。

一、分析時效服務(wù)影響因素，制定時效服務(wù)標準聯(lián)邦國際快遞為保證時效服務(wù)質(zhì)量，深入分析時效服務(wù)影響因素，進行航空快遞市場細分。

1.運送距離

根據(jù)距離的遠近，聯(lián)邦國際快遞將市場分為國內(nèi)和國際兩塊。美國州際快遞和州內(nèi)異地快遞按照區(qū)域的不同，分為2－16時區(qū)以及夏威夷州內(nèi)快遞。城際快遞即日達按照距離的不同，分為 0A－0D4個時區(qū)。國際快遞按照區(qū)域的不同，大體分為A－O時區(qū)。

2.貨物類型

貨物類型主要包括貨物的重量、體積、形狀和性質(zhì)等。一般而言，貨物越重、體積越大、形狀越不規(guī)則，時效越慢。空運貨物的時效與貨物體積顯著相關(guān)。危險貨物較普通貨物，只能隔夜送達，時效從1－3個工作日不等。快遞行業(yè)的貨物類型主要包括郵件、包裹及重貨。聯(lián)邦國際快遞規(guī)定，重貨重量必須超過150磅。

3.運輸方式

聯(lián)邦國際快遞運輸方式多樣化，不僅包括航空運輸，還包括公路運輸，甚至公鐵聯(lián)運。聯(lián)邦國際快遞分揀中心選在美國中部的孟菲斯，符合4R原則，即靠近機場跑道、河流、公路和鐵路，能確保包裹在48小時內(nèi)以合理價格和服務(wù)送達客戶。

4.服務(wù)類型

聯(lián)邦國際快遞服務(wù)類型多樣化，可提供國內(nèi)普達和國內(nèi)優(yōu)先達服務(wù)，優(yōu)先達服務(wù)包括即日達、次早達、次日達和隔日達等；可提供國際特早快遞服務(wù)、國際優(yōu)先快遞服務(wù)、國際優(yōu)先快遞重貨服務(wù)、國際經(jīng)濟快遞服務(wù)以及國際經(jīng)濟快遞重貨服務(wù)等。除了基本的物流服務(wù)，聯(lián)邦國際快遞還提供多樣化及個性化的增值服務(wù)，包括簽單返還、申明價值、代收貨款、包裝以及冷凍運輸解決方案等。

5.送貨方式

一般而言，送貨上門時效比較長，而自提方式時效會快一些。除了提貨方式的差異，整車送貨和零擔送貨時效也會不同。零擔送貨一般采用網(wǎng)狀行駛線路，即輪軸及輪輻模式，通過轉(zhuǎn)運中心集中分撥和轉(zhuǎn)運。

6.客戶類別

普通客戶的時效一般會慢一些，項目客戶的時效會更快一些。項目客戶經(jīng)常使用公司快遞服務(wù)，為公司創(chuàng)造了大部分價值。針對不同層級的客戶、不同行業(yè)的客戶，聯(lián)邦國際快遞提供差異化的快遞服務(wù)。

7.配送時效

對于快遞行業(yè)而言，配送一直是操作的瓶頸，嚴重影響著時效。聯(lián)邦國際快遞經(jīng)營方式靈活且多樣化，自建多種形式的終端服務(wù)網(wǎng)點，并利用連鎖合作企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)提高配送時效。

8.中轉(zhuǎn)次數(shù)

聯(lián)邦國際快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)采用“輪軸及輪輻”模式，包裹文件都需要經(jīng)過轉(zhuǎn)運中心來進行集散。一般而言，貨物的中轉(zhuǎn)次數(shù)越多，時效越慢；中轉(zhuǎn)次數(shù)越少或直接配送，時效越快。聯(lián)邦國際快遞通過完善物流網(wǎng)絡(luò)，減少不合理的中轉(zhuǎn)，提高時效服務(wù)水平。

二、聯(lián)邦國際快遞時效服務(wù)標準

依據(jù)客戶需求，分類標準多樣化。從區(qū)域來看，聯(lián)邦國際快遞時效服務(wù)標準分為國內(nèi)和國際時效標準。從運輸方式來看，空運快遞服務(wù)和陸運服務(wù)的時效性會存在較大差異。從貨物的重量和體積來說，郵件、包裹的時效和重貨及異形貨的時效會存在差異。

1.國內(nèi)時效標準

美國國內(nèi)包裹快遞時效服務(wù)標準非常全面。時效最快的屬即日達，當天取件，當天送達。即日達快遞一般限于市內(nèi)或城市之間，因為聯(lián)邦國際快遞市區(qū)物流網(wǎng)絡(luò)比較密集。聯(lián)邦國際快遞隔夜快遞服務(wù)標準多樣。特早達要求第2天早上8點到8：30必須送達。次早達要求第2天上午10：30送達。次日達需要15點之前送達。隔日達要求第3天送達，又分為上午 10：30 送達和 16：30送達。經(jīng)濟快遞需要第4天16：30之前客戶簽收。聯(lián)邦國際快遞時效精確到秒，沒有兌現(xiàn)時效承諾，運費全免。美國國內(nèi)重貨快遞提供四種時效服務(wù)。（1）特早達，第2天早上8點到8：30必須送達。（2）次日達，第2天16：30之前送達。（3）隔日達，第3天16：30之前送達。（4）三日達，取件第4天16：30之前派送簽收。聯(lián)邦國際快遞陸運快遞和宅急送服務(wù)在當天取件后，根據(jù)送貨距離遠近，需1到5個工作日送達。

中國國內(nèi)包裹快遞時效服務(wù)分為優(yōu)先達和普達。優(yōu)先達服務(wù)快捷、準時、可靠，同區(qū)域城市及珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)基本可實現(xiàn)次早達，大部分城市可次日達，小部分城市需隔日達。普達經(jīng)濟、可靠、有彈性，在當天截件時間前取件，約2－4日送達。

2.國際時效標準

聯(lián)邦國際快遞國際包裹時效服務(wù)分為國際特早、國際優(yōu)先、國際經(jīng)濟和國際下一航班快遞服務(wù)。國際下一航班快遞服務(wù)主要是國際間主要城市之間的快遞取派送服務(wù)。根據(jù)時效水平，美國（包括波多黎各）城市分為 A － D 四個時區(qū)。A區(qū)代表紐約；B區(qū)代表邁阿密；C區(qū)包括波士頓、芝加哥、休斯敦、洛杉磯、舊金山和華盛頓；D區(qū)代表美國所有其他城市（包括波多黎各的城市）。亞洲、澳洲、歐洲、加勒比海地區(qū)、中東、非洲、拉丁美洲、加拿大的主要城市和美國各城市之間貨物對流頻繁，聯(lián)邦國際快遞通過國際下一航班快遞服務(wù)保證服務(wù)時效，一般可實現(xiàn)一日達。聯(lián)邦國際快遞國際重貨時效服務(wù)分為國際優(yōu)先快遞重貨服務(wù)、國際經(jīng)濟快遞重貨服務(wù)和國際優(yōu)先分送快遞服務(wù)。聯(lián)邦國際快遞國際特早快遞服務(wù)、國際優(yōu)先快遞服務(wù)、國際優(yōu)先快遞重貨服務(wù)可以實現(xiàn)1、2或3個工作日內(nèi)送達，國際特早快遞服務(wù)必須在承諾日上午10點前準時送達。聯(lián)邦國際快遞國際經(jīng)濟快遞服務(wù)、國際經(jīng)濟快遞重貨服務(wù)和國際優(yōu)先分送快遞服務(wù)不超過5個工作日內(nèi)可以送達。

我們專注于國際小包裹、國際快遞等服務(wù)，專業(yè)服務(wù)于國內(nèi)從事eBay、敦煌及阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的國際外貿(mào)賣家。更多資訊請登錄我們的官網(wǎng)：http://www.www.schxlc.com/