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UPS國際快遞還充分利用了網(wǎng)景和其他令世界變平的力量。1995年前，UPS國際快遞的客戶必須通過呼叫中心才能查詢和跟蹤自己的包裹，你撥打UPS國際快遞的號碼800，然后詢問接線員自己的包裹在哪里。

圣誕節(jié)前一周，UPS國際快遞的接線員一天能接到60萬個電話，每個電話要花費UPS國際快遞公司2.1美元。20世紀90年代，越來越多的UPS國際快遞客戶開始使用網(wǎng)絡(luò)，而且UPS國際快遞自己的貨件跟蹤系統(tǒng)也已隨著無線技術(shù)的提高而有所改善，于是UPS國際快遞就讓客戶在網(wǎng)上跟蹤自己的包裹，這樣UPS國際快遞每次承擔的費用就降低到了5-10美分。

UPS國際快遞的副總裁肯·施特納德稱：“所以我們極大地降低了服務(wù)成本，并且增加了服務(wù)內(nèi)容。”UPS國際快遞現(xiàn)在平均每天處理700萬個跟蹤查詢，高峰時期每天能達到1200萬個。你還會看到UPS國際快遞的司機總是攜帶著褐色的電子書寫板，這是一種被稱作“司機配送信息采集設(shè)施”（driver informationacquisition devices,簡稱DIAD）的新技術(shù)。最新一代的電子書寫板可以告訴司機每個包裹應(yīng)該放在卡車里的哪個位置—在架子上的具體位置，它還告訴司機下一個目的地是哪里，如果他沒有到達正確的地點，DIAD中的GPS系統(tǒng)就不允許他發(fā)貨。除此之外，DIAD還讓客戶可以上網(wǎng)查看司機送到包裹的具體時間。

我們專注于國際小包裹、國際快遞等服務(wù)，專業(yè)服務(wù)于國內(nèi)從事eBay、敦煌及阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的國際外貿(mào)賣家。更多資訊請登錄我們的官網(wǎng)：http://www.www.schxlc.com/