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UPS國際快遞起源于1907 年在美國西雅圖成立的一家信差公司,創(chuàng)始人Jim Casey和Claude Ryan用借到的100美金,在西雅圖騎著自行車為顧客傳遞信件,為零售店運送包裹,開始了自己的事業(yè)。后來UPS國際快遞以“最好的服務、最低的價格”為企業(yè)理念,逐漸在整個美國西岸打開局面。到上世紀50 年代,UPS國際快遞 取得了“公共運輸承運人”的權利,將自己的包裹遞送業(yè)務從零售店擴展到普通居民,從而成為美國郵政的直接競爭對手。
現在的UPS國際快遞,是世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司,同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的提供者,與聯邦快遞(FedEx)、敦豪航空(DHL)以及TNT快遞并稱世界四大快遞公司。UPS國際快遞擁有超過500架全貨機,而被譽為國內快遞業(yè)標桿的順豐只有不到20架。
斯科特曾說過:UPS國際快遞就是全球貿易的“傳送帶”,光憑UPS國際快遞的貨運指數,就能夠衡量出世界經濟和貿易的健康程度。因為在美國本土,UPS國際快遞每天負責運送的貨物當于美國GDP的6%,而在全球范圍,UPS國際快遞負責運送的貨物則相當于全球GDP的2%。
UPS國際快遞之所以能經過107年的歷史仍然屹立不倒,是有它的原因的:第一是企業(yè)文化,第二是企業(yè)執(zhí)行力,第三是不斷的變革。
可以用“變中求勝”來描述UPS國際快遞的發(fā)展,變革的核心有四個:第一個是如何吸引、培養(yǎng)一支業(yè)務嫻熟,業(yè)務多元化的團隊。在UPS國際快遞,大家都擁有相同的價值觀,為公司共同的目標而努力。第二個是提供高附加值的服務。第三個就是“以客戶為中心,持續(xù)不斷地關注客戶需求,為客戶提供有預見性的、與眾不同的解決方案”的企業(yè)文化。第四,在全球范圍內倡導“不斷地追求卓越、不斷地創(chuàng)新來加速改革的進程”。
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